📦 運送、團購及退換貨政策 (Store Policy)

最後更新：15/08/2026

本店專營日本代購/團購直寄英國。下單即代表你已閱讀並同意以下條款：

1. 截單、運送與交收 (Ordering & Delivery)

每週截單：逢星期日 23:59（英國時間）截單。未於截單前完成付款之訂單將視為放棄並自動取消。
配送時效：截單後安排日本採購，預計 12–21 個工作天送達（日本集運約 5–7 天 ➔ 國際空運及清關派送約 7–14 天）。如遇海關查驗、天候或航班延誤將另行通知。
派送方式：
- 快遞派送：英國境內由 Royal Mail / EVRi / DPD 派送，出貨後電郵發送 Tracking Number。
- 面交自取：可選 Glasgow 地區（St Enoch / Buchanan Galleries / Achinlea Retail Park G34 9JJ）。
地址責任：請確保地址與 Postcode 準確無誤；若因資料填寫錯誤導致退件或重派，相關運費需由買家承擔。

2. 現貨與團購合併訂單 (In-stock & Pre-orders)

合併發貨：同一訂單若同時包含「現貨」與「日本團購」商品，一律待團購商品全部到齊後一併寄出。
分開寄送：如現貨需先行寄出，請分開下單或聯絡客服補付英國境內運費。

3. 日本庫存與缺貨 (Stock Availability)

日本專門店庫存流動極快，如遇斷貨、限購或店家取消：
- 客服將即時通知，缺貨商品款項將於 3–5 個工作天內原路退款。
- 訂單內其餘有貨商品將照常採購及寄出。

4. 14 天冷靜期退貨 (14-Day Right to Cancel)

申請期限：於簽收後 14 天內聯絡客服提出申請，並於通知後 14 天內寄回。
退貨地址與運費：商品寄至英國本地退貨點即可；非瑕疵退貨（改變心意/尺寸不合）之退貨運費由買家承擔。
退款時效：收到退回商品並確認狀態後，我們將於 14 天內原路退還商品款項(退款不包括運費)。

5. 特定品類退換與使用限制 (Category-Specific Terms)

為保障所有顧客權益，請在購買前仔細閱讀以下退換貨及商品使用規範。

👕 一般衣物

日本版型通常偏小，請購買前仔細參考商品頁面的平量尺寸（cm）。
如需退貨，商品必須保持全新未使用狀態。
吊牌不得剪除。
商品不得下水清洗。
商品不得有香水、煙味或其他異味。
商品不得有污漬、損壞或其他使用痕跡。

🩲 貼身及衛生用品

基於衛生及商品安全考量，以下商品一經拆封或防拆封封條被撕毀，恕不接受因個人原因提出的退換貨：

內衣及內褲
胸貼
襪類
泳衣
其他貼身或衛生用品

🍳 廚具與餐具

以下情況將視為商品已使用：

已清洗
已上火加熱
已用於烹調
已盛裝食材
已進行開鍋或其他使用程序

商品一經使用，將可能不符合退貨條件。

🏺 陶瓷及玻璃易碎品

請在收到商品後 48 小時內開箱並仔細檢查商品狀況。

如發現商品在運送途中破損，請立即拍照並保留以下資料：

外箱
運單或配送標籤
包裝及防撞材料
受損商品

我們將根據您提供的資料協助處理相關索賠或後續事宜。

⚡ 日本 100V 電器

本店販售的日本電器均為 100V 規格。

請勿直接插入英國 230V 插座。

使用前必須搭配符合電器功率需求的降壓變壓器（Step-down Transformer）。

如因未使用合適的降壓變壓器而導致商品燒毀、損壞或故障，將視為人為使用不當，恕不提供：

退貨
換貨
保固服務

如對商品電壓、功率或變壓器選擇有任何疑問，建議在使用前先與我們聯絡。

6. 瑕疵品、發錯貨與包裹問題 (Faulty Items & Lost Parcels)

商品瑕疵 / 發錯貨：若收到瑕疵品或錯件，請於簽收後 30 天內聯絡客服並附上照片/影片，確認後將全額退款或免費補發，退貨運費由本店全額承擔。
圖片色差 / 日本包裝更替：日本品牌常有換季、改版或限定包裝（如外盒、標籤或印刷微調）。在商品主體與規格相符的前提下，圖片色差或包裝改版不屬於商品瑕疵或發錯貨。
包裹遺失：若物流長時間未更新或確認遺失，經物流調查屬實後將安排全額退款或重寄。

📩 客服聯絡 (Customer Support)

如需任何協助，請透過網店客服提供：訂單編號 (Order Number) + 姓名 + 查詢事項/商品照片，我們將盡快為你處理。